Betalingsoppfordring – siste steg før rettslig inkasso

Hva er en betalingsoppfordring?

En betalingsoppfordring er det siste formelle steget i utenrettslig inkasso – altså det siste varselet skyldner mottar før kravet eventuelt tas til rettslig inndriving. Betalingsoppfordringen er regulert av inkassoloven § 10 og har strenge krav til innhold.

Formålet med betalingsoppfordringen er å gi skyldner en siste mulighet til å gjøre opp kravet frivillig, samtidig som den informerer om konsekvensene dersom betaling uteblir. Uten gyldig betalingsoppfordring kan du ikke lovlig begjære utlegg hos namsmannen eller sende forliksklage.

Gebyr og betalingsfrist

Ved egeninkasso kan du kreve et gebyr på kr 105 for betalingsoppfordringen. Betalingsfristen skal være minst 14 dager fra betalingsoppfordringen sendes.

Dette gebyret kommer i tillegg til eventuelle tidligere purre- og inkassovarselgebyrer. Det totale maksimale gebyret ved egeninkasso er dermed kr 175 (purring kr 35 + inkassovarsel kr 35 + betalingsoppfordring kr 105).

I tillegg til gebyrene kan du kreve forsinkelsesrente (12,50 % p.a.) fra dagen etter den opprinnelige forfallsdatoen, samt fast kompensasjon på kr 460 mellom næringsdrivende.

Når kan du sende betalingsoppfordring?

Du kan sende betalingsoppfordring tidligst 14 dager etter at inkassovarselets betalingsfrist har utløpt. Inkassovarselet er altså et obligatorisk fortrinn – du kan ikke sende betalingsoppfordring uten først å ha sendt et gyldig inkassovarsel.

I praksis betyr dette at det i en typisk prosess med purring, inkassovarsel og betalingsoppfordring går minst 42 dager fra opprinnelig forfallsdato til betalingsoppfordringen sendes (14 dager + 14 dager + 14 dager).

Invoyo beregner automatisk når betalingsoppfordringen tidligst kan sendes og sørger for at alle frister overholdes. Du kan sette opp automatisk utsendelse eller godkjenne manuelt.

Krav til innhold

Inkassoloven § 10 stiller detaljerte krav til hva en betalingsoppfordring må inneholde. Et dokument som mangler ett eller flere av disse elementene er ugyldig:

• Kravets grunnlag – hva kravet gjelder (fakturanummer, leveranse, avtale osv.)
• Kravets størrelse – opprinnelig beløp, påløpte gebyrer, forsinkelsesrente og totalbeløp
• Betalingsfrist – minst 14 dager fra utsendelse
• Opplysning om retten til å bestride kravet – skyldner skal informeres om at innsigelser kan fremsettes
• Opplysning om konsekvensene – at manglende betaling kan føre til rettslig inndriving med ytterligere kostnader
• Opplysning om retten til å kreve nemndsbehandling – ved forbrukerforhold skal det opplyses om klageadgang
• Kontonummer – for innbetaling

Spesifikasjon av kravet

Betalingsoppfordringen skal gi en fullstendig spesifikasjon av kravet slik at skyldner kan kontrollere beløpet:

Hva skjer etter at fristen utløper?

Dersom skyldner ikke betaler innen betalingsoppfordringens frist, har du flere muligheter for videre inndriving:

Forliksrådet

Du kan sende forliksklage til forliksrådet i skyldnerens bostedskommune. Forliksrådet er den laveste rettsinstansen og forsøker først mekling mellom partene. Dersom kravet er under kr 200 000, kan forliksrådet avsi dom dersom mekling ikke fører frem. Rettsgebyr for forliksklage er kr 1 404 (2026-sats).

Namsmannen (utleggsbegjæring)

Dersom kravet er ubestridt og skyldner ikke har fremmet innsigelser, kan du begjære utlegg direkte hos namsmannen uten å gå via forliksrådet. Namsmannen kan ta pant i skyldnerens eiendeler, lønn eller bankkontoer. Utleggsbegjæring forutsetter at betalingsoppfordringen er korrekt utformet.

Eksternt inkassobyrå

Du kan også velge å overlate saken til et eksternt inkassobyrå etter at betalingsoppfordringen har utløpt. Byrået vil da kunne iverksette rettslige tiltak på dine vegne, men vil kreve provisjon av det innbetalte beløpet.

Omtvistede krav

Dersom skyldner bestrider kravet – altså fremmer innsigelser mot kravets grunnlag eller størrelse – har du en plikt til å vurdere innsigelsene før du kan gå videre med inkassoprosessen.

Inkassoloven § 8 om god inkassoskikk forbyr å fortsette inndriving av krav som er omtvistet, med mindre innsigelsene er åpenbart grunnløse. Vurderingen av om en innsigelse er grunnløs eller ikke, må gjøres konkret i hvert enkelt tilfelle.

• Skyldner hevder at varen er mangelfull → du må stanse prosessen og vurdere mangelen
• Skyldner hevder at tjenesten ikke er levert → du må dokumentere levering
• Skyldner hevder at kravet er betalt → du må sjekke betalingshistorikken
• Skyldner er uenig i beløpet → du må gjennomgå fakturaspesifikasjonen

Med Invoyo får du oversikt over hele inkassoprosessen og kan enkelt håndtere innsigelser. Systemet pauser automatisk prosessen dersom skyldner bestrider kravet, slik at du kan vurdere saken før du beslutter videre handling.

Dersom kravet er omtvistet og ikke kan løses gjennom dialog, må tvisten avgjøres gjennom forliksrådet eller domstolene. Du kan ikke bruke inkassoprosessen til å drive inn et krav som det er reell uenighet om – dette er i strid med god inkassoskikk og kan medføre sanksjoner fra Finanstilsynet.